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尊敬的客户


您好!

承蒙您惠购宁波环视信息科技有限公司(以下简称“宁波环视”)产品,谨致谢意!

为了保护您的合法权益,免除您的后顾之忧,请您通过正规渠道购买宁波环视产品,宁波环视向您做出产品的标准保修服务承诺,并在您需要 时依此向您提供以下服务:


一、 三包服务


1) 包修

保修期内宁波环视为客户免费维修或更换属产品质量原因损坏的零部件。保修期外,不管是人为因素还是自然损坏造成的零部件损坏,宁 波环视进行零部件更换或维修时,只收取成本费。产品维修时,请提供产品保修卡。

2) 包换

自购机之日(以购机原始凭证上的日期为准,下同)起90日内(含),宁波环视产品在产品说明书规定环境下,出现非人为的、不符合 “产品说明书”以及国家相关质量检测标准的硬件性能故障时,用户有权利选择更换或维修。如果选择更换,需携带故障机及购机原始凭证到 宁波环视授权服务网点,宁波环视授权服务网点将免费更换同型号同规格的产品或故障配件;如果同型号同规格的产品或配件已经停产,将更换 不低于原产品性能的产品或配件。 特别提示:根据具体购销合同,以特价销售的产品不享受包换服务;演示机特价转销售的,不享受宁波环视更 换机的相关政策。

3) 包退

自购机之日起7日内(含),宁波环视产品出现不符合“产品说明书”以及国家相关质量检 测标准的性能故障时,用户有权选择退货、更换 或维修。如果选择退货,需携带故障机及购机原始 凭证到购买机器的销售商处,由销售商免费为用户办理退货。并按照购机时价格(以购机原始 凭证 价格为准,下同)一次性退清货款。 特别提示:根据具体购销合同,以特价销售的产品不享受退货服务;演示机特价转销售的,不享受宁波 环视更换机的相关政策。

4) 属下列情况之一的,宁波环视不提供三包服务:

· 超出三包有效期限的;

· 未按产品使用的要求使用、维护、保管而导致故障或损坏的;

· 因使用盗版、非标准、自编或第三方未公开发行的软件导致产品不能正常使用的;

· 因坠落、挤压、高温、腐蚀、异物进入、不良用电环境等非正常原因而导致故障或损坏的;

· 因自然灾害、战争等不可抗力因素而导致故障或损坏的;

· 因未经授权维修机构及其人员确认的自行拆卸、修理、安装造成产品故障的;

· 无厂名、厂址、生产日期、产品序列号、产品合格证、产品保修卡的,或产品序列号及标贴模糊不清、破损、无法辨识的;

· 凭证上的产品型号或编号与产品实物不相符合的;


二、 注意事项与特别提醒


注意事项

l、 本文件公布的热线号码,可能根据电信网络或其他客观因素的变化有所变更。请以宁波环视官方网站最新公布的咨询电话号码为准。

2 、个别非嵌入式操作系统的产品因使用过程中感染病毒造成损坏的,宁波环视不提供免费三包服务。

3 、宁波环视所作的上述保修承诺,仅适用于宁波环视产品出厂时标准配置的部件和配件(参见装箱单,硬盘除外)。您在购买产品时,销 售商给您安装的一切非宁波环视部件或配件,由销售商自行保修,销售商向您做出的所有额外承诺,宁波环视将不承担责任;请您在购买本产品 时向销售商索要书面证明,以保证销售商对您额外承诺的兑现。

4 、宁波环视将在本标准服务承诺范围内为您提供规定的保修服务,如果您有超出本标准保修服务承诺的其他服务需求,请选择宁波环视服 务网点以及授权维修机构的有偿服务。

5 、如果国家法律法规就售后服务另有规定的,宁波环视将按照国家法律法规向您提供售后服务;对于因依法可归责于宁波环视的故障给您 造成的损失,宁波环视或宁波环视销售商将根据其与您的合同以及国家相关法律、法规的规定承担相应的责任。

6 、购货发票、保修凭证和装箱单是您获得服务的重要凭证,请您妥善保管。在宁波环视服务网点以及授权维修机构为您提供保修服务时, 请您务必出示相关凭证。

7 、经浙宁波环视服务网点以及授权维修机构维修后的产品整机及其部件,继续享有本标准维修服务承诺。维修部件如自修复之日起距免费 保修期结束不足三个月的,宁波环视承诺将该部件的免费保修服务期限延长至自修复之日起三个月止。届时,请您出具有效的维修记录。

8 、在您日常使用过程中,或在每次接受服务之前,请您务必及时将您认为重要的信息进行备份,以免丢失。宁波环视不负责赔偿使用或维 修过程中任何因数据丢失而导致的损失。

9 、在免费保修期内,宁波环视服务网点以及授权维修机构为您更换整机或故障部件后,原机器或故障部件由宁波环视服务网点以及授权维 修机构收回并享有所有权。

l0 、寄送前,请妥善包装,注意防震,谨慎选择寄送方式和运输商并购买运输保险,宁波环视不承担您在邮递过程中所造成的任何损失。


特别提醒


l、 本承诺仅适用于在中华人民共和国境内(港、澳、台地区除外)的宁波环视产品。

2、 本承诺中未列明的条款,按照《三包规定》及相关消费者权益保护法的规定执行。

3、 本承诺由宁波环视客户服务部门负责解释,宁波环视有权变更、修订本承诺。

4、 在符合《三包规定》的前提下,宁波环视保留对本承诺的最终解释权。

5、 本承诺自发布之日起实施。


三、 服务监督


为了不断完善客户服务管理和拓展新的客户服务模式,宁波环视欢迎每一位客户对我们的服务进行监督,或提出改善建议。宁波环视的服务 监督联系方式如下:

联系部门:客户服务部

售前电话:0574-86660201

售后电话:0574-86660203

售后QQ  :18067520881、18057555710

公司邮箱:18067218791@163.com

公司网站:www.panoeye.com.cn

地址:浙江省宁波市镇海区蛟川街道中官路1188号